POPIS POSKYTOVANÉ

 SOCIÁLNÍ SLUŽBY

 

 

---

 

 

Poskytovatel: „Máš čas?“ z.s.

 

Se sídlem: Mniší 150, Kopřivnice, 742 21

Zastoupena: Bc. Michalem Raškou

IČ: 265 84 344 

DIČ:  CZ26584344 (neplátce DPH)

Bankovní spojení: Fio, a.s.

Číslo účtu: 2701725695/2010

Zapsána: Registrace u MV ze dne 22.2.2002

E-mail: ndcracek@seznam.cz

Webové stránky: http://www.mascas.cz

 

---

Název sociální služby

Nízkoprahové denní centrum Racek.
Adresa: Horní 1113, 742 21 Kopřivnice
Telefon: 790 232 245, 244
E-mail: ndcracek@seznam.cz
http://www.mascas.cz/Racek
Identifikátor služby 7075078
 

---

 Místo poskytování sociální služby

Ambulantní forma: Kopřivnice, Horní 1113 (mapa zde)

Terénní forma:  Kopřivnice

Poslání

Usilujeme o sociální začlenění a pozitivní změnu v životech osob bez přístřeší v Kopřivnici.

Cíle poskytované sociální služby

•   Osoby bez přístřeší jsou vyhledány a je jim nabídnuta pomoc nízkoprahového denního centra Racek.

• Uživatelé mají možnost uspokojit své základní potřeby.

• Zdravotní a sociální rizika spojena s životem na ulici jsou minimalizována.
• Uživatelé aktivně řeší svou nepříznivou situaci.
• Uživatelé získávají ekonomickou nezávislost.
• Situace osob bez přístřeší v Kopřivnici je mapována.

 

Zásady poskytované sociální služby

• Anonymita a mlčenlivost.
• Důvěra a respekt.
• Bez zbytečné administrativy.
• Individuální přístup.
• Rovný přístup bez diskriminace.
• Svobodná volba.
 

Cílová skupina klientů

• Osoby bez přístřeší

• Od 18 let

Služba je určena pro osoby, které:

• Nemají možnost se umýt, použít toaletu, převléknout se, najíst se.
• Jsou bez dokladů, financí, práce.
• Hledají zázemí, teplo, bezpečí.
• Se vrátily z výkonu trestu odnětí svobody, jsou propuštění ze zdravotnických, nebo školských zařízení, nebo ústavní péče.
• Bydlí v nevyhovujících podmínkách.
• Se ocitly v tíživé životní situaci z důvodu hmotné nouze, rozpadu rodiny, zdravotního onemocnění, ztrátou důvěry v instituce, ztráty vůle k životu.
• Žijí způsobem, který vede ke konfliktu se společností.
• Vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy.

Služba není určena pro:

• Osoby trvale či dlouhodobě bydlící.
• Osoby, které v důsledku požití alkoholu a jiných návykových látek ztratili sebekontrolu (povolená hranice pro vstup do zařízení je do 0,8 ‰ alkoholu)
• Agresivní jedince.
• Osoby porušující pravidla nízkoprahového denního centra Racek.
 

Základní nabídka:

• Sprcha, WC  - poskytujeme ručník, mýdlo a šampón ZDARMA.

• Kuchyň, potravinový servis - využití kuchyně je ZDARMA,  cena instantní polévky 10,- cena kávy 4,-

Sociální poradenství - pomoc při vyřizování dokladů a dávek soc.péče a státní sociální podpory, pomoc při styku s úřady, soudem, probační službou, pomoc při hledání práce, pomoc při řešení zdraví, ubytování, kontaktu s rodinou, partnery a osobami blízkými. Pomáháme při prosazování práv, oprávněných zájmů a vyřizování běžných záležitostí lidí bez přístřeší. Motivujeme uživatele k využívání návazných služeb. ZDARMA
 

Dále je možno využít:

• Pračku - prášek na praní je zpoplatněn 5,-Kč
• Sociální šatník – 1ks oděvu 5,-Kč
• PC s internetem
• Služební telefon pro kontaktování nabídek práce, rodiny, bydlení, zdravotnických zařízení
• TV
• Sklad - možnost uschování osobních věcí v objemu 120L

• Zdravotnický materiál - náplast, obvaz, desinfekce, paralen, brufen apod.

Nabídka, u které není uvedena cena je ZDARMA.
 

Jednání se zájemcem o službu

Zájemce o službu může přijít do zařízení bez jakéhokoli doporučení. Není povinen se prokazovat občanským průkazem či jinými doklady.

První kontakt žadatele se službou (dále jen prvokontakt) je dostatečně informovat zájemce o poskytovaných službách, jeho právech a povinnostech. Během prvokontaktu je stanoven základní osobní cíl zájemce o službu a je s ním uzavřena smlouva o poskytování služby. Pověřený pracovník během prvokontatku zjišťuje, zda zájemce spadá do cílové skupiny, co od služby očekává, a společně pak formulují, jakým způsobem, bude poskytovaná služba dohodnuté cíle klientovi pomáhat naplňovat. Prvokontakt je prováděn prakticky kdekoliv. Jednoduše vždy tam, kde se setkají pracovník a klient – zájemce o službu. Před zařízením, v kontaktní místnosti, v terénu i poradenské místnosti. Při prvokontaktu klient dostává zároveň i leták o právech a pravidlech v zařízení. Pracovník při prvokontaktu napomáhá ke stabilizaci příchozího. Snaží se předat takové množství informací, které je daný člověk schopen vstřebat. Doptává se, zda byly informace srozumitelné, kolik času bude příchozí potřebovat ke svému rozhodnut


Cíle prvokontaktu

1. Informovat zájemce o:
• Cílové skupině, pro kterou je sociální služba NDC Racek určena,
• Nabídce služeb, pravidlech v zařízení, právech klienta, cenách za nabízené
placené služby, otevírací době, formách spolupráce při zlepšování klientovy
situace.
• Součástí je prohlídka zařízení.
• Možnosti využít návazné sociální služby.

2. Zjistit o zájemci:
• Zda-li je naší cílovou skupinou.
• Jaké jsou jeho potřeby.
• Jaké je jeho sociální zázemí (možnost spolupráce s jeho rodinou).
• Jaká jsou jeho očekávání - stanovení základního osobního cíle v poskytnuté
sociální službě.

3. Uzavřít se zájemcem:
• Smlouvu (ústní nebo písemnou) o poskytování naší služby. V momentě, kdy je se
zájemcem uzavřena ústní, čí písemná smlouva, stává se klientem naší služby.
• (Pokud klient nespadá do naší cílové skupiny - doporučíme sociální službu jiného, pro něj vhodnějšího zařízení.)
 

Otevírací doba letní čas
 

Otevírací doba zimní čas

Vyřizování stížností

• Osobně: v případě připomínek, přání a stížností na pracovnice podřízené vedoucímu zařízení se obracejte na vedoucího zařízení NDC Racek. V případě potřeby podání stížnosti na vedoucího se obracejte na vedoucího sociálního odboru v Kopřivnici, nebo na místostarostu/ku (garanta za sociální oblast v Kopřivnici) nebo na Ombucmana nebo na Helsinský výbor.
• Zápisem do knihy stížností: kniha stížností je zavěšena u nástěnky v kontaktní místnosti. Odpověď naleznete tamtéž.
• Telefonicky: 790 232 245 (vedoucí služby), 790 232 244 (sociální pracovnice) odpověď telefonicky.
• E-mailem: na adresu ndcracek@seznam.cz . Odpovíme vám na Váš e-mail.
• Vložením dotazu či stížnosti do poštovní schránky: (je umístěna zvenčí na stěně vedle vstupních dveří do NDC Racek, na ulici Horní 1113, Kopřivnice 742 21 )
• Poštou: na adresu NDC Racek, ulice Horní 1113, Kopřivnice 742 21
• Při skupinových posezeních: Vždy ve čtvrtek se koná skupinové posezení pracovníků a klientů. Zde je prostor vznést připomínku, přání, či stížnost. Odpovíme okamžitě, nebo jak se domluvíme.

Odpovědi hledejte na nástěnce v NDC Racek, popř. uveďte, jakým způsobem Vám můžeme odpovědět. Odpovědi dostanete do jednoho měsíce.
 

Maximální kapacita poskytované sociální služby

• Ambulantní: 20 klientů - počet uživatelů ve stejný čas v zařízení
• Terénní: 8 klientů - počet uživatelů v den, kdy terénní služba probíhá
 

Ukončení služby

• Svobodným a dobrovolným rozhodnutím uživatele ukončit využívání služby (bez udání důvodu).
• Dosáhnutím stanoveného cíle klienta, uživatel vyřeší svoji nepříznivou situaci (přestane být cílovou skupinou zařízení).
• Uživatel zařízení nenavštěvuje, nevyužívá služby NDC déle než 6 měsíců a zařízení o něm nemá žádné zprávy.
• Uživatel bydlí déle než půl roku v jiném bydlení, než je sociální služba.

Pokud se klient v budoucnu opět stane osobou bez přístřeší, bude s ním uzavřena nová smlouva a on může kdykoliv opět začít bez omezení služeb NDC využívat.
 

Prostory, materiální a technické vybavení

Popis objektu - zařízení je situováno v přístavku, který vznikl mezi dvěma domy na ulici Horní 1113. Má samostatný vchod. Počet místností je 8.

• Denní/ kontaktní místnost je vybavena omyvatelnými sedacími soupravami, konferenčními stolky, TV, PC s internetem.
• Kuchyňka je vybavena sporákem s troubou, rychlovarnou konvicí, běžným kuchyňským nádobím, dřezem a kuchyňskou linkou.
• Hygienické zázemí- 2x sprchový kout, 4x umyvadla, WC muži, WC ženy, úklidová místnost.
• Prádelna – pračka, 6x sušák.

• Sklad pro uschování osobních věcí uživatelů (v omezeném množství)
• Prostorná sprcha pro hendikepované uživatele.
• Vstup do zařízení je bezbariérový – doprava invalidní plošinou.
 

Dne 28. 02. 2023

 

↑↑

↑↑

hlavní

stránka

Více fotografií zde.